Hos Peisfokus.no er vi opptatt av at våre kunder skal være fornøyde med sine kjøp. Vi tilbyr 14 dagers angrerett for kjøp gjort i vår nettbutikk i henhold til angrerettsloven. Under finner du retningslinjene for retur og refusjon av varer kjøpt hos oss.
Kjøperen har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra den dagen varen ble mottatt. For å benytte angreretten, må kjøperen gi oss beskjed skriftlig, enten via e-post til kundeservice@peisfokus.no eller ved å fylle ut og returnere angrerettskjemaet som er vedlagt ordrebekreftelsen.
Ved retur av varer, må kjøper selv dekke returfrakten. Varen må returneres i samme stand som ved mottak, og i originalemballasjen dersom dette er mulig. Dersom varen ikke returneres i sin opprinnelige stand, kan det forekomme fradrag i refusjonsbeløpet. Returadressen vil bli oppgitt når returen er godkjent.
Dersom kjøperen ønsker å bytte varen, for eksempel grunnet feil valg eller ombestemmelse, må kjøper returnere varen i henhold til angreretten og deretter legge inn en ny bestilling i nettbutikken. Kostnadene for returfrakt dekkes av kjøperen.
Når vi har mottatt og inspisert varen, vil refusjon behandles. Refusjon utbetales til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet innen 14 dager fra vi mottok returen. Dersom det er gjort fradrag i refusjonsbeløpet på grunn av skade eller mangler på varen, vil kjøper bli informert om dette.
Hvis varen som er mottatt er feilaktig eller skadet ved levering, ber vi kjøper kontakte oss umiddelbart på kundeservice@peisfokus.no for videre instruksjoner. I slike tilfeller vil Peisfokus dekke returkostnadene og sørge for utsendelse av en erstatningsvare.
Angreretten gjelder ikke for varer som etter sin art ikke kan returneres, for eksempel spesialbestillinger eller varer som er skreddersydd etter kundens spesifikasjoner. Dette vil være spesifisert på produktet i nettbutikken dersom angreretten ikke gjelder.
Har du spørsmål om vår retur- og refusjonsbetingelse, vennligst kontakt oss på:
Peisfokus.no
E-post: kundeservice@peisfokus.no
Telefon: 96012213
Eksklusive rabatter og tilbud!
Meld deg på vårt nyhetsbrev for unike tilbud og nyheter
Takk for at du abonnerer!
Denne e-posten er allerede registrert!
Dette kjøpet er regulert av nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av varer til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over Internett. Kontrakten er utarbeidet og anbefalt brukt av Forbrukerombudet.
Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettsloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kontrakten skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Selgeren kan velge å tilby kjøperen bedre vilkår enn det som fremgår av disse salgsbetingelsene.
I tilfeller hvor kontrakten ikke direkte gir løsningen på en problemstilling, må kontrakten utfylles med relevante lovbestemmelser.
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.
Peisfokus AS
Vardeveien 25
1639 Fredrikstad
kundeservice@peisfokus.no
37894050
NO 835821552 MVA
Kjøper er den person som foretar bestillingen.
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift.
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.
Selgeren skal uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen.
Selgeren kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes fra selgeren til kjøperen.
Levering skjer på den måte og til det sted som angitt i bestillingsløsningen.
Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen.
Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser.
Kjøperen anbefales å undersøke varen ved mottakelse.
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon.
Hvis selgeren ikke leverer varen til avtalt tid, kan kjøperen etter omstendighetene holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning.
Kjøperen kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning dersom varen har en mangel.
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller avtalen, kan selgeren holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning.
Garantien gir kjøperen rettigheter i tillegg til de lovfestede rettighetene.
Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, vil kun nødvendige personopplysninger bli lagret og benyttet.
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Forbrukerrådet kan kontaktes ved behov for tvisteløsning.
Dersom Peisfokus tilbyr ekspresslevering, gjelder egne regler for avbestilling og refusjon, som vil fremkomme i bestillingsprosessen.
Peisfokus fraskriver seg ansvar for forsinkelser eller manglende levering på grunn av uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, pandemier, streik, eller tekniske feil.
Peisfokus kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap eller kostnader på grunn av feil eller mangler i produkter. Produsentens garanti vil gjelde.
Peisfokus fraskriver seg ansvar for feilmontering eller skader som følge av installasjon utført av kunden eller kundens utpekte installatør. Kunder anbefales å følge monteringsveiledninger nøye.
Reklamasjoner behandles normalt innen 14 dager fra mottak av reklamasjonen. Kjøper vil bli informert om videre prosess etter mottatt reklamasjon.
Kunden er ansvarlig for å sikre at produktet er kompatibelt med egen installasjon eller prosjekts behov.
Peisfokus stiller som importør av produkter, og kunden har ansvar for å sikre at produktet er egnet for sitt bruk og installasjon.
Hei der, jeg er oppe nå og kan kanskje hjelpe deg?
Jeg gjør mitt beste for å finne riktig peis for deg. Akkurat nå lærer jeg om lagerstatus og produktvalg – men spør i vei!
